① 2種方式即可成為墊腳石會員
[ 方式一 ] 全台實體門市提供手機號碼即可加入臨時會員
[ 方法二 ] 下載墊腳石APP註冊成功，即可成為會員，並享有會員紅利折抵與獨享完整優惠活動。

② 使用方式 :
成功註冊墊腳石APP於全台實體門市消費結帳出示APP會員條碼即可累積當下消費與紅利點數紀錄。

① 憑當日單筆消費發票金額，每100元即贈送紅利點數3點(未滿100元則不贈送紅利點數)；實際消費付款金額滿10元以上即可折抵，紅利點數每10點可折抵消費金額1元，最高折抵單筆消費金額之10%(當會員點數可折抵金額未滿10%，則以最高可折抵金額為上限)。

② 紅利點數累積之活動僅接受使用現金、悠遊卡、信用卡、電子支付之交易方式方可累積紅利點數。

③ 紅利點數累積係以折扣優惠、點數折抵、使用抵用券後所支付之實際交易金額為計算基準，以下項目不列入累計: 購買墊腳石商品禮券之金額、非墊腳石主辦之代售票券、遊戲點數卡、持墊腳石商品禮券消費、特殊限定優惠活動之商品。

④ 當筆交易累積之正確點數，將於消費日之24小時後更新於系統。

⑤ 為維護會員權益、加速結帳流程，如結帳時未主動出示告知使用紅利點數折抵，發票開立後恕無法事後補登或要求作廢重結。

⑥ 會員紅利點數限於結帳時折抵使用，不得要求折換現金或轉移，亦不得將多張樂購卡或使用非本人之墊腳石APP紅利點數合併使用。特價商品恕不列入現金折抵，優惠不得併用。

⑦ 每筆消費累積之紅利點數皆可使用至隔年的12月31日止失效即點數歸零；限定活動贈送之紅利點數則不受此限制依活動內容規範之。

⑧ 點數查詢皆可於消費者紙本發票明細、墊腳石APP內點數查詢、墊腳石各門市服務櫃台查詢。

① 為朝向會員數位化，樂購卡遺失將不再補發，請會員可直接下載墊腳石APP並使用原本樂購卡之手機號碼即可進行註冊，原樂購卡剩餘點數與2022/1/12後的消費歷程將會同步匯入您所註冊之墊腳石APP中。

② 為保護會員個人資訊，若會員更改手機號碼，方式有兩種 :
[ 方式1 ] 若為樂購卡會員請致電墊腳石會員卡務中心03-4255116#15並提供您個人資料與欲更改電話，由服務人員核對相關資料確認為會員本人後方可進行變更。
[ 方式2 ] 若為APP會員欲更改電話，因手機號碼需要透過簡訊驗證，因此建議您重新註冊APP，若原APP上的資料與點數需要移轉請致電墊腳石會員卡務中心03-4255116#15或至墊腳石APP >客服專區>我要發問留言，後續我們將有專人為您移轉。

③ 若會員本人欲修改相關資料但卻無法提供正確之身分證明(包含電話/原樂購卡卡號等)導至無法驗證及確認為舊有會員身份者，原會員紅利點數將無法轉移，相關點數損失由會員本人承擔。

Q1 : 顧客本身無手機號碼或無智慧型手機，該如何處理?
[ Ans1 ]墊腳石朝向數位化並提升完整會員精準化服務，將以手機號碼做為申辦方式，若您為舊有樂購卡會員則可繼續持樂購卡至門市消費，同樣可享有會員相關權益。

Q2 : 手機號碼加入的會員消費紀錄保留多久的時間? 註冊成為APP會員後是否可保留過去的消費資料?
[ Ans2 ]
(1)從2023/8/7起透過手機號碼加入會員則消費紀錄都會保留，加入墊腳石APP後只要是與當初在門市透過手機號碼申辦之會員(必須為相同手機號碼)，則會員在2023/8/7後的消費紀錄、紅利點數皆會同步匯入APP
(2)若是樂購卡會員註冊成為APP會員，只要是在2022/1/12後有至門市消費則紀錄皆會呈現至APP消費紀錄查詢

Q3 : 手機號碼加入的會員是否享有會員折扣?
[ Ans3 ] 透過手機號碼加入會員仍享有會員點數累計與相關會員折扣優惠，若要使用相關活動優惠卷或點數折抵則需要註冊墊腳石APP後方能享有優惠權益。
另，相關會員行銷活動所產生的優惠券係以註冊APP當下以後結帳消費適用，無法追朔註冊前的會員優惠權益，建議即早下載註冊墊腳石APP

Q4 : 當會員將樂購卡成功註冊APP後持樂購卡，則樂購卡是否失效?
[ Ans4 ] 目前會員持樂購卡仍可使用，將有以下兩種狀況 :
(1) 當會員您的樂購卡尚未完成與註冊APP綁定:
則該筆消費之紅利點數與消費紀錄仍會存在於樂購卡中，相關查詢需透過門市櫃台人員或墊腳石會員卡務中心。
(2) 若會員您的樂購卡與APP已成功綁定，持樂購卡之消費所獲得的紅利點數皆會匯入註冊後的APP。

Q5 : 如已成為墊腳石APP會員，結帳時若未出示APP條碼直接提供手機號碼是否能參與APP會員相關活動?
[ Ans5 ] 只要註冊成為墊腳石APP會員，即使結帳未出示條碼仍可以報手機電話方式結帳，相關當下的行銷活動與紅利點數將一併匯入APP帳戶中，但若要使用相關活動優惠券或紅利點數折抵則會需要持APP才能享有優惠權益。

Q6：請問我有很多張樂購卡，請問使用墊腳石APP可以併卡嗎？
[ Ans6 ] 可以的，只要您原持有的多張樂購卡與墊腳石APP所註冊之手機號碼皆為相同的手機號碼，系統會自動連結過去該手機號碼之多張樂購卡上的紅利點數同步整併匯入墊腳石APP中。

Q7 : 我是墊腳石實體門市會員，若至墊腳石購物網消費其在墊腳石APP的優惠劵或消費紅利點數是否可共用?
[ Ans7 ]墊腳石APP目前暫無法使用於墊腳石購物網，其墊腳石APP相關會員權益與門市優惠券將使用於墊腳石全台實體門市。

原優惠消費滿2,000元或集滿20點即贈送墊腳石第一代貴賓卡(金、銀卡面)優惠已於2017/05/21結束，其第一代貴賓卡之會員權益已於2019年1月1日起失效，即日起歡迎您可至墊腳石全台任一實體門市透過手機號碼即可免費加入會員或註冊墊腳石APP皆可享有購買圖書優惠外更提供多元優惠活動及享有紅利點數累積。