• 分類：消息公告
• 日期：2026-03-31

【墊腳石聲明】2026/03/31

親愛的顧客您好：

針對近日有顧客反映，於墊腳石線上官方蝦皮商城購買之卡牌商品，於拆封後發生內容物數量不符及包裝疑似異常之情況，本公司深感抱歉，並已第一時間啟動相關處理機制。

經查，針對網路開箱影片所反應之個案，我們將妥善進行全額退款處理。
為確保消費者權益與商品品質，我們已採取以下措施：
• 全面下架 (日版) ONE PIECE 航海王卡牌對戰 補充包(盒裝)-蒼海七傑 OP-14 商品
• 啟動內部全面檢視，涵蓋進貨來源、倉儲管理
• 強化商品驗收與退換貨品管機制，避免重封退貨影響消費者權益
• 積極向原廠建議針對商品外盒加強防拆包裝措施（如：升級封口防護），避免有不肖人士利用原包裝漏洞竄改內容物

墊腳石一向重視消費者的購物體驗。若您近期曾於購買相關卡牌商品，並對商品有任何疑慮，請開箱完整錄影檔並與我們客服團隊聯繫，我們將優先為您處理相關事宜。

感謝您的理解與監督，我們將持續精進服務流程，提供更安心的購物體驗。


特此聲明



墊腳石國際股份有限公司

中　華　民　國　115　年　3　月　31　日