Title: 會員Q&A
Content: Q1 : 顧客本身無手機號碼或無智慧型手機，該如何處理? [ Ans1 ]墊腳石朝向數位化並提升完整會員精準化服務，將以手機號碼做為申辦方式，若您為舊有樂購卡會員則可繼續持樂購卡至門市消費，同樣可享有會員相關權益。<hr> Q2 : 手機號碼加入的會員消費紀錄保留多久的時間? 註冊成為APP會員後是否可保留過去的消費資料? [ Ans2 ] (1)從2023/8/7起透過手機號碼加入會員則消費紀錄都會保留，加入墊腳石APP後只要是與當初在門市透過手機號碼申辦之會員(必須為相同手機號碼)，則會員在2023/8/7後的消費紀錄、紅利點數皆會同步匯入APP (2)若是樂購卡會員註冊成為APP會員，只要是在2022/1/12後有至門市消費則紀錄皆會呈現至APP消費紀錄查詢<hr> Q3 : 手機號碼加入的會員是否享有會員折扣? [ Ans3 ] 透過手機號碼加入會員仍享有會員點數累計與相關會員折扣優惠，若要使用相關活動優惠卷或點數折抵則需要註冊墊腳石APP後方能享有優惠權益。 另，相關會員行銷活動所產生的優惠券係以註冊APP當下以後結帳消費適用，無法追朔註冊前的會員優惠權益，建議即早下載註冊墊腳石APP<hr> Q4 : 當會員將樂購卡成功註冊APP後持樂購卡，則樂購卡是否失效? [ Ans4 ] 目前會員持樂購卡仍可使用，將有以下兩種狀況 : (1) 當會員您的樂購卡尚未完成與註冊APP綁定: 則該筆消費之紅利點數與消費紀錄仍會存在於樂購卡中，相關查詢需透過門市櫃台人員或墊腳石會員卡務中心。 (2) 若會員您的樂購卡與APP已成功綁定，持樂購卡之消費所獲得的紅利點數皆會匯入註冊後的APP。<hr> Q5 : 如已成為墊腳石APP會員，結帳時若未出示APP條碼直接提供手機號碼是否能參與APP會員相關活動? [ Ans5 ] 只要註冊成為墊腳石APP會員，即使結帳未出示條碼仍可以報手機電話方式結帳，相關當下的行銷活動與紅利點數將一併匯入APP帳戶中，但若要使用相關活動優惠券或紅利點數折抵則會需要持APP才能享有優惠權益。<hr> Q6：請問我有很多張樂購卡，請問使用墊腳石APP可以併卡嗎？ [ Ans6 ] 可以的，只要您原持有的多張樂購卡與墊腳石APP所註冊之手機號碼皆為相同的手機號碼，系統會自動連結過去該手機號碼之多張樂購卡上的紅利點數同步整併匯入墊腳石APP中。<hr> Q7 : 我是墊腳石實體門市會員，若至墊腳石購物網消費其在墊腳石APP的優惠劵或消費紅利點數是否可共用? [ Ans7 ]墊腳石APP目前暫無法使用於墊腳石購物網，其墊腳石APP相關會員權益與門市優惠券將使用於墊腳石全台實體門市。
Postion: 6